MAKALAH
KONSEP
E-BUSINESS
Di susun oleh
Desika Mawar Safira (165100023)
STMIK
Dosen : Indah
Hartati,S.Kom.,M.T.T
PROGRAM SISTEM
INFORMASI
FAKULTAS
KOMPUTER UNIVERSITAS INDONESIA
2018
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat pertolonganNya saya berhasil menyelesaikan makalah ini. Adapun makalah ini disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah KONSEP E-BUSINESS Dalam makalah ini terkandung definisi serta semua pembahasan yang ada di dalam makalah ini.
Dalam penyusunan makalah ini ada banyak pihak yang membantu, untuk itu saya berterimakasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang membantu dalam penyusunan makalah ini. Makalah ini masih belum bisa di katakan sempurna karena masih banyak yang masih perlu untuk di perbaiki untuk itu saya harap para pembaca bisa memahami serta memberi saran yang baik. Semoga makalah ini dapat berguna bagi para pembaca dan bagi Dosen mata kuliah KONSEP E-BUSINESS yang akan memeriksa serta membacanya.
Bandar Lampung, 10 Oktober 2018
Penulis
DAFTAR ISI
Kata Pengantar ............................................................................................... i
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................... 2
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................ 2
BAB II PEMBAHASAN ............................................................................. 3
2.1 Konsep E-business .................................................................................... 3
2.2 Pengertian E-business ............................................................................... 3
2.3 Bentuk Hubungan Bisnis
e-business ........................................................ 7
2.4 Tahapan E-business .................................................................................. 7
2.5 Manfaat dan Kegunaan
e-business ........................................................... 8
2.6 Alat dan Media ......................................................................................... 8
2.7 Pelaku E-Business .................................................................................... 8
2.8 business mempunyai
beberapa definisi menurut para ahli ........................ 9
2.9 Model-model E-Business ......................................................................... 10
2.10 Manfaat implementasi
e-business ........................................................... 11
2.11 Kelebihan E-business .............................................................................. 11
2.12 Kelemahan e-business ............................................................................. 12
2.13 Contoh perusahaan E-bisnis di Indonesia .............................................. 12
BAB III PENUTUP ..................................................................................... 13
3.1 Kesimpulan ............................................................................................... 13
3.2 Saran ......................................................................................................... 13
3.3 Daftar Pustaka .......................................................................................... 14
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. LATAR BELAKANG
Istilah
e-business pertama kali diperkenalkan oleh Lou Gerstner, CEO perusahaan IBM.
Istilah ini, dapat diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara
otomatis dan semi otomatis dengan menggunakan sistem informasi komputer.
E-business memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem
pemrosesan data internal dan eksternal mereka secara lebih efisien dan
fleksibel. Iptaria (2006) menyatakan bahwa fenomena e-business telah menjadi
trend yang mewarnai aktivitas bisnis di negara-negara maju dan berkembang. Hal
tersebut disebabkan keberadaannya dapat menjadikan proses dan sistem bisnis
menjadi lebih baik dibandingkan dengan cara-cara terdahulu (konvensional). Di
dunia global saat ini perusahaan harus mampu berevolusi dan menyesuaikan diri
dengan kebutuhan bisnis baik akan informasi maupun teknologi. Walupun penerapan
e-business di Indonesia belum terbilang marak namun penelitian yang dilakukan
oleh Warta Ekonomi memperlihatkan bahwa 54.2% perusahaan yang menjadi responden
sudah menerapkan berbagai aplikasi e-business, diantaranya: Enterprise Resource
Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), dan Customer Relationship
Management (CRM). Sebanyak 78.8% perusahaan yang menjadisample dalam penelitian
tersebut menyatakan bahwa pemanfaatan solusi e-business dapat meningkatkan
produktivitas perusahaan. Selain itu perkembangan pasar yang mulai menjadi
global membuat setiap perusahaan harus mampu melayani pasar global tersebut.
Saat ini jarak dan lokasi pasar bukanlah permasalahan yang fundamental lagi
namun,
saat ini
permasalahannya adalah bagaimana perusahaan agar bisa dan mampu menarik dan
melayani konsumen sebanyak mungkin tidak peduli lokasi dan jarak yang ada.
1.2
RUMUSAHAN MASALAH
Adapun rumusan masalah yang
ingin penulis bahas yaitu apa itu e-business serta bagaimana penjelasannya
mengenai e-business
1.3 TUJUAN PENELITIAN
Adapun tujuan penelitian
ini penulis lakukan adalah apa itu e-business dan menganalisa apa saja tujuan
dari e-business
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Konsep E-Business
E-business
memiliki karakteristik tujuan yang sama dengan bisnis secara konvensional,
hanya saja e-business memiliki scope yang berbeda. Bisnis mengandalkan
pertemuan antar pebisnis seperti halnya rapat ditempat khusus, atau sekedar
untuk berkenalan dengan partner bisnis, sedangkan e-business mengandalkan media
Internet sebagai sarana untuk memperoleh tujuannya. Menurut Turban, e-business
atau bisnis elektronik merujuk pada definisi e-commerce yang lebih luas, tidak
hanya pembelian dan penjualan barang serta jasa, tetapi juga pelayanan
pelanggan, kolaborasi dengan mitra bisnis, e-learning, dan transaksi elektronik
dalam perusahaan
(2005:182).
2.2
Pengertian e-business?
Yang dimaksud dengan Electronic
Business atau E-Business adalah suatu
kegiatan transaksi, jual-beli, bisnis yang dilakukan melalui perangkat
elektronik atau dengan internet sehingga perusahaan dapat langsung berinteraksi
dengan costumer, supplier maupun rekan bisnis. Atau arti yang lebih singkat
dari e-business yaitu penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi untuk
menjalankan sekaligus mengelola bisnisnya sehingga dapat memperoleh
keuntungan. Teknologi Informasi dan Komunikasi pada e-business digunakan
untuk meningkatkan bisnis perusahaan yang mencangkup semua aspek yang
berorientasi pada profit maupun nonprofit suatu perusahaan.
E-business dapat dikatakan juga sebagai iklan
supaya para konsumen dapat membeli produk-produk perusahaan. Sehingga
e-business sangat berguna bagi e-comerce, karena fungsi dari e-business
yaitu untuk mendukung bagian-bagian pada perusahaan seperti bagian
prroduksi, finance, marketing dll. Jadi perusahaan akan menggunakan Teknologi Informasi
dan Komunikasi untuk menjalankan sekaligus mengelola bisnisnya sehingga
mendapatkan keuntungan.
B. Strategi e-business pada perusahaan
Adapun konsep atau strategi yang dilakukan
perusahaan dalam menjalankan e-business dapat dibagi menjadi beberapa kelompok,
yang diantaranya sebagai berikut:
a. ERP (Enterprise Resource Planning)
Merupakan strategi bisnis dari sistem informasi
perusahaan yang dapat digunakan untuk berkoordinasi mengenai sumber daya dan
informasi yang digunakan untuk proses dalam berbisnis.
b. EAI (Enterprise Application Programs)
Merupakan strategi bisnis menganai konsep integrasi dari proses bisnis yang
memungkinkan antar perusahaan dapat bertukar informasi.
c. CRM (Customer Relationship Management)
Merupakan strategi bisnis dari layanan dan perangkat lunak (softwere) yang
di desain untuk meningkatkan keuntungan dan kepuasan para konsumen.
d. SCM (Supply Chain Management)
Merupakan strategi manajemen mengenai rantai suplai yang secara otomatis
akan terkomputerisasi.
C. Keuntungan yang bisa di dapatkan dari e-business
Beberapa keuntungan yang bisa di dapatkan dari e-business, yang diantaranya
seperti:
- Memperluas
pasar, dengan e-business perusahaan atau pembisnis dapat memperluas
pasarnya sehingga dapat memasuki pasar nasional maupun internasional,
sehingga pembisnis dapat menjangkau banyak pelanggan.
- Menekan
biaya telekomunikasi dan waktu transaksi serta penerimaan produk.
- Konsumen
dapat melihat barang, spesifikasi dan informasi lainnya melalui internet
sehingga tidak perlu repot-repot harus mendatangi penjual.
- Meningkatkan
citra yang baik di mata para konsumen tentunya dengan pelayanan yang baik
juga, sebab dengan media internet informasi dapat dengan cepat tersebar.
Dan masih banyak lagi keuntungan yang lainnya.
D. Kelebihan dan kelemahan e-business
Adapun beberapa keunggulan atau kelebihan dari e-business, yang diantaranya
sebagai berikut:
a. Akses yang mudah
Maksudnya supaya dapat terhubung atau berinteraksi jarak jauh atau tidak
langsung dengan konsumen, para pembisnis hanya membutuhkan koneksi internet
yang memadai.
b. Lebih tepat sasaran
Jadi para pembisnis yang mempromosikan produknya akan lebih tepat sasaran,
sehingga konsumenpun akan bertambah.
c. Menghemat waktu
Jika untuk berinteraksi ataupun bertransaksi harus menemui konsumen atau
menemui rekan bisnis, maka dengan e-business komunikasi dapat dilakukan secara
online di internet sehingga dapat menghemat waktu.
d. Tidak membutuhkan modal yang terlalu besar
Kebanyakan slalu orang beranggapan bahwa untuk memulai suatu bisnis membutuhkan
modal yang cukup besar, khususnya dalam melakukan promosi produk yang akan di
jual. Sedangkan sekarang ini dapat dilihat banyak sekali orang yang berbisnis
menggunakan internet atau secara online dengan modal yang sedikit atau tidak
terlalu besar. Hanya dengan modal yang kecil dan di dukung dengan koneksi
internet yang memadai, banyak orang yang langsung bisa menjalankan bisnis.
Contoh bisnis di internet adalah menjadi reseller, jadi hanya menjual ulang
produk-produk yang dijual oleh penjual lain tentunya dengan kesepakatan yang
sudah disepakati sebelumnya.
Adapun beberapa kelemahan yang dimiliki oleh e-business, yang diantaranya
sebagai berikut:
a. Tidak adanya pertemuan secara langsung dengan konsumen maupun sebaliknya
Jadi tidak ada akses antara pembisnis dengan konsumen sehingga tidak akan
terjadi tatap muka secara langsung antara penjual dan pembeli. Jika ingin
bertemu harus membuat kesepakatan terlebih dahulu.
b. Beresiko terjadinya penipuan
Karena transaksi tidak secara langsung maka beresiko terjadinya penipuan,
terutama bagi pembisnis pemula yang masih kurang pengetahuan mengenai bisnis di
internet. Tapi saat ini banyak sekali cara untuk menghindari penipuan salah
satunya dengan transaksi menggunakan rekening bersama, sehingga transaksi menjadi
lebih aman.
E. Unsur-unsur e-busines
Adapun unsur-unsur pada e-business, yang diantaranya sebagai berikut:
a. Pelaku bisnis
Diantaranya seperti Organisasi, produsen atau perusahaan, supplier, rekan
bisnis, konsumen dll.
b. Alat, media atau sumber daya yang digunakan
Diantaranya seperti Teknologi informasi dan komunikasi (Komputer, internet
dll).
c. Kegiatan dan sasarannya
Diantaranya seperti kegiatan dan proses bisnis (pelayanan, penjualan dan
transaksi) serta operasi bisnis utama.
d. Tujuannya
Diantaranya seperti komunikasi, koordinasi, pengolahan organisasi,
transformasi proses bisnis dan berbagi informasi.
e. Beberapa keuntungan yang bisa di dapatkan
Diantaranya seperti pendekatan yang relatif aman, lebih fleksibel, efesien,
peningkatan produktivitas, peningkatan keuntungan, bisnis yang terintegrasi
dll.
F. beberapa contoh e-business
Beberapa contoh e-business saat ini yaitu koran atau media cetak yang ada
berbasis online-nya, jadi tidak hanya media cetaknya saja. Banyak sekali media
cetak yang menjalankan bisnisnya tidak hanya melalui media cetak saja tapi juga
melalui media online di internet dan tentunya banyak sekali keuntungan yang
bisa didapatkan misalnya seperti: berita yang bisa diakses kapan saja oleh
seluruh masyarakat dan berita yang lebih update dll. Lalu contoh lainnya saat
ini banyak sekali toko-toko fashion yang tidak hanya menjalankan bisnisnya di
dunia nyata tapi mereka juga menjalankan bisnisnya dengan cara online.
2.3 Bentuk Hubungan Bisnis e-business
Terdapat lima kemungkinan bentuk hubungan bisnis berdasarkan transaksinya :
- Business
to Business (perdagangan antar pelaku usaha bisnis)
- Business
to Consumer (perdagangan antar pelaku usaha bisnis dengan konsumen)
- Consumer
to Consumer (perdagangan antar konsumen yang satu dengan konsumen yang
lain)
- Consumer
to Business (perdagangan antar konsumen dengan pelaku bisnis atau
perusahaan)
- Intrabusiness
e-business (perdangan dalam lingkup intranet perusahaan yang melibatkan
pertukaran barang, jasa, dan informasi.
2.4 Tahapan E-business
Terdapat empat tahap pemanfaatan jaringan komputer dan internet untuk
tujuan e-business, di mana terjadi transformasi perusahaan tradisional ke
e-business, antara lain :
- Mendayagunakan
komputer
- Mendayagunakan
jaringan dan internet (seperti email, chat messanger, IRC, dll,.)
- Membangun
dan mendayagunakan web
- E –
commerce
2.5 Manfaat dan Kegunaan e-business
Manfaat dan kegunaan dari e-business diantaranya adalah untuk :
- Pendekatan
yang aman, fleksibel, dan terintegrasi
- Efisien
dan Efektif
- Peningkatan
produktivitas dan keutungan
2.6 Alat dan Media
Alat dan media atau sumber yang digunakan dalam e-bisnis adalah :
- Teknologi
informasi dan komunikasi
- Komputer
- Internet
- Kegiatan
Sasaran
- Kegiatan
bisnis
- Proses
bisnis utama
- Pembelian,
penjualan, pelayanan, transaksi.
2.7 Pelaku E-Business
Pelaku e-business diantaranya :
- Perusahaan
- Konsumen
- Perusahaan
- Supllier
- Rekan
bisnis
2.8 business atau electronic
business mempunyai beberapa definisi menurut para ahli :
1. E-business
menurut Steven Alter (Information System: Foundation of E-Business. Prentice
Hall.2002) adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses
bisnis utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan
baku, manufaktur, penjualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan servis melalui
penggunaan teknologi komunikasi komputer dan data yang telah terkomputerisasi.
2. E-business
menurut Sid L. Huff(Cases in Electronic Commerce. McGraw-Hill) yaitu semua hal
yang harus dilakukan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi
(ICT) untuk melakukan kegiatan bisnis antar organisasi maupun dari organisasi
ke konsumen
3. E-business
menurut Kenneth C. Ludon dan Jane P. Laudon adalah penggunaan internet dan
teknologi digital lainnya untuk komunikasi, koordinasi, dan manajemen organisasi
4. E-business
menurut Samantha Shurety adalah mengenai penggunaan teknologi internet untuk
melakukan transformasi proses bisnis yang dilakukan. Bentuk e-business yang
paling mudah terlihat adalah pembelian barang secara online baik retail maupun grosir.
5. E-business
menurut Christoper Stoole adalah sebuah pendekatan yang aman, fleksibel, dan
terintegrasi untuk memberikan nilai bisnis yang berbeda dengan mengkombinasikan
sistem dan proses yang menjalankan operasi bisnis utama dengan mengkombinasikan
sistem dan proses yang menjalankan operasi bisnis utama dengan pemanfaatan
teknologi internet.
6. E-business
menurut Daniel Amor adalah sistem teknologi informasi tradisional dengan
internet akan menjadi sebuah e-business
7. E-Business
menurut SearchCIO adalah mengelola bisnis internet yang terkait dengan
pembelian, penjualan, pelayanan terhadap konsumen dan kolaborasi antar rekan
bisnis.
2.9 Model-model
E-Business
1. B2C(Business
to Consumers) yaitu interaksi yang di mungkinkan oleh teknologi antara individu
dan organisasi yang mengambarkan kegiatan bisnis melayani konsumen dengan
produk atau jasa. Karakteristik B2C :
o Antara organisasi dengan perorangan
o Nilai uang yang dilibatkan lebih kecil
o Transaksi tidak sering terjadi
o Relatif sederhana
2. B2B (Business to Business) yaitu interaksi yang
dimungkinkan oleh teknologi antara organisasi dengan organisasi
perusahaan. Karakteristik B2B :
o Antara organisasi
o Nilai uang yang dilibatkan lebih besar
o Hubungan yang kuat dan berkelanjutan
o Pemberian kredit oleh penjual ke pelanggan
o Lebih kompleks
3. B2G(Business
to Government) yaitu Interaksi yang terjadi antara organisasi dan pemerintah
yang mencakup pemasaran produk dan jasa untuk berbagai tingkat pemerintahan,
negara bagian dan lokal melalui integrated marketing communication atau
komunikansi pemasaran terpadu seperti strategic public relation, adversting,
dan komunikasi berbasis web.
4. B2E(Business
to Education) yaitu interaksi yang terjadi antara organisasi dan pendidikan.
2.10 Manfaat
implementasi e-bisnis
- Meningkatkan kinerja dari operasional perusahaan
- Meningkatkan peluang akses baik ke pasar, pemasok dan pendanaan yang
sangat luas
- Meningkatkan keefektifan dan keefisienan perusahaan
- Mempermudah dalam pengelolaan asset perusahaan
- Meningkatkan layanan kepada pelanggan agar terus berkualitas
- Meningkatkan komunikasi semua stakeholders
- Mengatasi segala kesenjangan digital
- Memanfaatkan media untuk mempromosikan kompetensi perusahaan
- Memperlancar proses transaksi bisnis
- Merupakan salah satu sarana dari penyebaran informasi dengan secara
luas melalui internet
2.11 Kelebihan E-business
- Pebisnis bisa dengan mudah berhubungan dengan konsumen
- Menghemat waktu bisnis karena segala jenis komunikasi dilaksanakan
secara online di internet
- Lebih tepat sasaran
- Tidak membutuhkan modal yang besar karena modal yang paling penting
yang harus kita miliki hanya akses internet dan keberanian untuk
menjalankan bisnis
- Aliran pendapatan baru lebih menjanjikan dan tidak bisa ditemui
di sistem transaksi tradisional
- Dapat meningkatkan pangsa pasar
2.12 Kelemahan e-bisnis
- Tidak adanya akses antara pebisnis dan pelanggan karena pebisnis dan
pelanggan tidak bertemu secara langsung
- Resiko penipuan lebih tinggi jika calon pebisnis yang baru
(pemula) kurang mengetahui tentang bisnis di dalam internet
- Kehilangan segi keuangan secara langsung karena sebuah kecurangan
- Pencurian informasi
- Kehilangan kesempatan bisnis karena adanya gangguan pelayanan
- Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak
- Kehilangan kepercayaan dari para konsumen karena berbagai macam faktor
seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha
untuk merugikan pebisnis
2.11 Contoh perusahaan E-bisnis di Indonesia
Kaskus merupakan situs forum komunitas maya terbesar dan nomor 1 di
Indonesia. Perusahaan kaskus didirikan pada tanggal 6 November 1999 oleh Anrew
Darwis, Ronald Stephanus, dan Budi Dharmawan. Situs Kaskus ini di kelola oleh
PT Darta Media Indonesia. Kaskus memiliki lebih dari 3,4
juta pengguna terdaftar.
Kaskus juga merupakan forum jual-beli. Forum jual-beli tersebut
memberlakukan system e-commerce karena transaksinya dilakukan secara
elektronik. Untuk mempermudah, Kaskus memberikan transaksi online yang mudah
yang dinamakan Kaskus e-pay. Dalam hal jual-beli, Kaskus telah berkontribusi
besar bagi dunia e-business di Indonesia. Untuk itu, Kaskus adalah e-business
yang terbaik di Indonesia saat ini.
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Dengan beberapa
definisi di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa e-bisnis atau elektronik bisnis
adalah segala hal yang berkaitan dengan kegiatan bisnis yang memanfaatkan
penggunaan teknologi informasi dan komunikasi oleh individu, organisasi,
ataupun pihak-pihak yang terkait untuk mencapai tujuan tertentu. Jika bisnis
biasa mengandalkan pertemuan antar pebisnis untuk melakukan bisnis, maka
e-bisnis sangat mengandalkan internet untuk proses bisnis nya. Dalam e-bisnis,
yang dapat dilakukan tidak hanya melakukan transaksi jual dan beli barang
ataupun jasa, tetapi e-bisnis juga dapat melakukan pelayanan langsung
antara perusahaan kepada pelanggan maupun rekan bisnisnya.
E-bisnis tentu
memberikan keuntungan untuk berbagai pihak terutama perusahaan yang menjalankan
e-bisnis, salah satunya yaitu juga dapat mengurangi biaya. E-bisnis juga dapat
meningkatkan pelayanan karena dilakukan secara langsung, selain itu dapat
menghemat waktu karena e-bisnis bisa dilakukan kapanpun dan dimanapun jika
masih ada jaringan internet. Selain itu, peluang omset besar juga akan
didapatkan perusahaan tetapi tergantung bagaimana perusahaan tersebut
mempromosikan produknya. Hal-hal yang perlu diperhatikan untuk mengurangi
resiko kerugian salah satunya adalah memperhatikan kualitas produk barang atau
jasa yang di tawarkan karena pelanggan akan merasa puas jika perusahaan dapat
memberikan kualitas serta pelayanan yang terbaik.
3.2 Saran
Penulis mengemukakan saran yang
sekiranya dapat bermanfaat :
E – Business
harus terus dikembangkan lagi agar para konsumen menjadi lebih merasa puas atas
semua fasilitas yang ada.
Daftar Pustaka
Ahmadi,C. dan Hermawan,D.,2013. “E-Business dan E-Commerce”.
Penerbit Andi, Yogyakarta.
Indrajit, Richardus Eko, 2002, Konsep & Aplikasi e-Business,
ANDI, Yogyakarta
Oetomo, Budi Sutedjo Dharma 2001. Perspektif e-Business, (Tinjauan
Teknis, Manajerial dan Strategi), ANDI, Yogyakarta
Ustadiyanto, Riyeke, 2002, e-Business Plan (Perencanaan,
Pembangunan, dan Strategi di Internet), ANDI, Yogyakarta
